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キャンセルもお客様自身にしてもらうことはできませんか
キャンセルに関しては 初期値としてお客様側ではできないようになっております。お客様から電話なり直接の連絡をもらって 管理者が削除するようになっています。
これはまず 予約者が心理的にキャンセルをしにくい環境を作るとともに 施設側が ぎりぎりでのキャンセルに気づかない場合の損失を避けるためです。 それを踏まえたうえで キャンセルも受付けたいという場合は 【基本設定】の「予約の変更・キャンセル受付の可否」で《可能(WEBでも受付ける)》に設定してください。ただし 宿泊予定日の1週間前になると WEB上でのキャンセルはできなくなります。1週間を切った場合は お電話にてキャンセルを受付けてください。 |