宿泊予約システム宿帳くんはホテル・旅館・ペンション・民宿など　宿泊施設に特化した予約システムです。領収書も連動で簡単作成できます.

ご導入前のよくある質問

予約作業で具体的にどのような作業が削減できますか？

【今までの自サイト内メールフォームでの予約受付作業の流れ】
　★空室状況入力(カレンダー作成)　→
　★メールで問い合わせを受ける　→
　★空状況を確認　→　
　★メールを作成して返答　→
　★じゃらんや楽天にログインする　→
　★予約日のデータに移動　→
　★提供数を変更する　→
　★提供数を確認して終了
　　〜カレンダー作成から繰り返し・・・〜

【宿帳くん利用時の予約受付作業の流れ】
　お客様自身が予約申込　→
　自動で仮予約メールを返信　→
　管理者の携帯電話などに予約が入った旨の連絡メールを配信
　　（この時点でサイト上の在庫数は自動で変動）　→
　★管理画面へログインし承認　→
　お客様に予約確定のメールが自動配信される　→
　★じゃらんや楽天に「同期する」ボタンをクリック　→
　自動でログインし予約データページに移動し提供数が変更される　→
　★提供数を確認して終了
　　〜次の予約が入るまでは何もしなくていい〜

上記の★マークが付いた作業が　施設様側で行わなければならない作業となります。作業工程が大幅に削減できていることが　お分かりいただけるかと思います。

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宿帳くんの詳細を教えてください

全ての説明をお読みいただくよりも　まずはお客様の立場に立って　デモサイトで予約をしてみてください。予約が出来たら　管理画面にアクセスして　予約がどのように入っているかご確認ください。

デモサイトですのでご自由に入力変更してみてください。
触って見て　納得いただけたら　是非　お申込ください。

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HPは自社で持っているので宿帳くんだけ利用したいのですが可能ですか？

はい。可能です。
お申し込みいただきますと　御社専用宿帳くんURLを作成いたします。そのURLに　御社ＨＰからリンクして下さい。

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パソコンに自信がないので運用できるかどうか自信がないのですが

「宿帳くん」の運用に必要な知識は　ワープロが打てる・メールの送受信ができる・インターネットができる　レベルです。それらの作業ができる方なら　問題なく「宿帳くん」を運用していただけます。
「宿帳くん」は　サーバー上で動作するソフトですので　御社で使われているパソコンへのインストールやセットアップなどの作業は一切必要ありません。パソコンさえあれば　どこからでも　出先からでも　インターネットにつないで　管理画面へアクセスすることができます。
現在　対応確認済みのブラウザは　InternetExplorer6.0(Windows)/FireFox1.3(Windows/Mac)　です。

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なぜそんなに安い価格で提供しているのですか？

弊社の提供価格が安いのは　サーバーの管理だけではなく　設定や変更およびシステムの構築に至るまで　外注に出すことなく　全て弊社スタッフで賄っているためです。サポートをメール・掲示板などオンライン窓口で統一することによって　人件費などの削減を図っております。
またシステムのトラブルや不具合も　弊社開発のため　迅速な対応が可能です。

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操作が分からない場合はどうすればいいですか？

弊社サポートまでメールにてお問い合わせください。
大変申し訳ございませんが　格安でシステムを提供するため　サポートはメールおよび掲示板のみでの対応とさせていただいております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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サポートがメールだけなので不安です

大変申し訳ございませんが　弊社では全員が技術者である為　通常はスタッフ全員ホームページを制作したりシステムを開発したりしています。サポートは技術者が兼任しております。
電話での応対は作業を止めるばかりか　プログラムから目を離してしまうため　思わぬエラーの原因となってしまいます。とは言いましても　メールでの対応はできる限り迅速にいたしておりますのでご安心ください。また　メールであれば言った言わないのトラブルに発展することもありません。

電話サポートつきでの宿帳くんのご利用をお望みの場合は　弊社パートナー企業様をご案内させていただきますので　お問い合わせください。

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格安なのでサーバーが落ちたりしないか不安です

弊社サーバーは　最新のものをご用意いたしております。現在のところ　サーバーの不具合でダウンしたことはありません。ただし　弊社もNTT回線を使用しておりますので　NTTの不具合や上位プロバイダの不具合で　接続できない状態になったことはございます。
一般的なレンタルサーバーがダウンする原因の多くは　ユーザーが自由にCGI等を設置できることに起因しています。よくテストされていないCGIや　自己開発のCGIを利用すると知らぬ間に　サーバーに負担をかけることが多々あります。
弊社サービスでは　CGIの設置は必要なく　全て弊社開発のサーバー組込型のCGIを利用することになります。よって　CGIによるサーバダウンの可能性は殆どありません。

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お試し期間はあるのですか？

いいえ。
大変申し訳ないのですが　他社様が　1万円/月　前後で提供されている予約システムを　弊社では1500円/月で　提供させていただいているため　他社様のような試用期間は　設けておりません。

システム的に　入金期限が一定期間過ぎてしまうと　アカウントが自動的に停止されてしまいます。
弊社といたしましても　他社様と比べていただいても　機能的に劣っている部分はないと自負しております。料金に関しましても格安にさせていただいております。

何卒　ご理解いただきますようお願い申し上げます。

デモサイトにて　スタンダードプランの機能を制限なしに公開しておりますので　お申し込みの前に　そちらでお試しいただきますようお願い申し上げます。

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見積をお願いしたいのですが

お申込ページより　条件をご入力いただき「質問等」の欄に「見積希望」とご入力の上　送信してください。折り返し　弊社よりお見積を　お知らせいたします。

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説明に来てほしいのですが

大変申し訳ございませんが　弊社には一切の営業社員はいません。社長を筆頭に　社員全員が何らかのプログラムができる技術者ばかりです。ユーザー様に対応させていただくスタッフも　通常はホームページを制作したり　システムを開発したりサーバーのメンテナンスを行っているスタッフです。弊社では「ユーザー様のお話を伝達するだけ」のコストがかかる営業社員は必要ないと考えています。それは結局時間を浪費し　製品のコストを上げる結果になると考えているからです。
ですので　基本的には訪問してのご説明はご遠慮いただいております。
　どうしてもご希望の場合は　交通費・日当等をご負担いただくことで検討させていただきます。ご相談ください。

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パンフレットや資料を送ってもらえませんか？

書面でのパンフレットはございません。電子書類として「ご導入ガイド」をご用意いたしました。

ダウンロードはこちら→[guide.pdf(約1.3MB)]

※このファイルを閲覧するには　AdobeのAcrobatReaderが必要です。

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申込んだらどのくらいで利用できるようになりますか？

弊社受付時間内(平日9:00〜15:00)にお申し込みの場合　お申込時にご入力いただいた全ての項目に過不足がない状態で　おおよそ３時間〜半日で　初期設定が完了します。それ以外の時間帯にお申し込みの場合は　対応が翌営業日となる場合がございます。また入力内容に問題がある場合は　お電話等にてご確認させていただいてから設定着手となります。
なお　デザイン合わせ作業の着手は　ご入金を確認させていただいてからとなります。
ご了承のほど　よろしくお願い申し上げます。

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導入後にプラン変更は可能ですか？

はい。アップグレードに関しては　契約途中でも変更可能です。
例えば　エコノミー→スタンダード or プロフェッショナル　など。
その場合は　現行のご契約をいったん破棄させていただき　新たに1年間の再契約となります。残期間分の料金については　差引きしてご請求させていただきます。
逆にダウングレードは　契約更新時のみ可能です。2年目以降の契約更新時に　新たにプランをご指定ください。

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管理部屋数を途中で増やすことは可能ですか？

はい。部屋数を増やす場合は　契約途中でも変更可能です。
例えば　管理部屋数9室　→　15室　など。
その場合は　現行のご契約をいったん破棄させていただき　新たに1年間の再契約となります。残期間分の料金については　差引きしてご請求させていただきます。
逆に部屋数を減らす場合は　契約更新時のみ可能です。2年目以降の契約更新時に　新たに管理部屋数をご指定ください。

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管理画面から自分で予約ページのデザイン変更は可能でしょうか？

いいえ。管理画面からはできません。
デザインを御社にて任意に変えていただくには　まずデザイン合わせオプションをお申込いただいた後　弊社で作成したCSSファイルをお渡しし　御社にて変更していただくことで可能です。変更後　サーバーへの設置は弊社の方でさせていただきますので　変更したCSSファイルを弊社までご返送ください。

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初期登録料はないと考えてよいでしょうか。

いいえ。
初期設定費用として　5,000円(税別)（エクセレントプランは20,000円）が必要となります。次年度以降の契約更新時には必要ありません。

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送客毎手数料の発生はないのでしょうか？

はい。
宿帳くんは　月額固定制なので送客人数や予約件数・売上等による手数料は発生いたしません。

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料金案内のページに掲載されている価格は１年の価格ですか？

いいえ。月額料金です。ご契約は１年毎となっておりますので　最初に１年分をご入金いただくことになります。

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代行サポートを申込まないとサポートしてもらえませんか？

いいえ。
代行サポートは　プラン等の設定に自信がない方のために　弊社が導入時に「設定作業を代行する」ものです。このオプションをお申込いただいた場合は　弊社からプラン設定シートをお送りいたしますので　そちらに御記入の上ご返信いただき　それに基づいて弊社の方で設定させていただきます。

通常のご質問やご相談などのサポートは　メールでお問い合わせいただければ無料です。
お電話でのサポートは　申し訳ございませんがご遠慮いただいております。

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申込み後にキャンセルはできますか

はい。可能です。
キャンセルされる場合は　ご入金期限までにその旨ご一報ください。
今後の参考のために　キャンセルされた理由等を　お聞かせいただけましたら幸いです。ご理解のほど　よろしくお願い申し上げます。

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総部屋数は25室ですが申込も25室でしなければいけないのでしょうか？

いいえ。
管理部屋数は　あくまでも宿帳くんで予約を受け付ける部屋数ですので　施設様自体の総部屋数である必要はございません。
例えば　宿帳くんで管理したい部屋数が9室なら　9室とお申し込みください。

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同期できる予約サイトはどこがありますか？

現在(2008/01)時点では　じゃらん・楽天トラベル　の２サイトとなっております。今後　ユーザー様からのご要望が多い順に　随時追加対応していく予定です。

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携帯での予約受付は可能ですか？

現在(2008/01)時点では　未対応となっております。今後　オプションとして機能追加する予定です。

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子供や幼児の区分を自社用に変更したいのですが可能ですか？

区分分けの内容にもよりますが　有料(5,000円　税別)にて可能です。ご導入時にご相談ください。

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予約の受付期間を3ヶ月先までにしたいのですが

初期値では１年先まで　予約受付可能となっております。
受付期間の変更は有料(5,000円　税別)にて可能です。ご導入時にご相談ください。

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プランごとの違いがよく分かりません

大まかにご説明いたしますと以下のようになります。

エコノミープラン･･･予約受付の基本機能のみに特化した格安プラン。一般的な宿泊予約システムとほぼ同等の機能は持ち合わせております。

スタンダードプラン･･･同期機能や部屋割り、オプション品の提供など　基本機能にプラスαの弊社独自の便利機能が追加されています。

プロフェッショナルプラン･･･顧客検索機能やメルマガ配信機能など　より顧客満足を強化できる機能を搭載したプランです。

細かな機能の違いは料金案内のページをご覧下さい。

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仮予約でなく即時承認したいのですが

はい。可能です。
仮予約はダブルブッキングを防ぐための機能ですが　仮予約の必要がない施設様は　基本設定を変更することにより　即時承認することができます。

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導入にあたって必要なものはありますか？

インターネットに接続できる環境と　Windows上で動作する　InternetExplorer（もしくは　FireFox）のブラウザのみです。

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デザイン合わせはほんの少しの変更でも有料なのでしょうか？

はい。
デザイン合わせ作業は　本来は　弊社ドメインのSSLサーバー(個人情報を守るために暗号化された通信でデータのやり取りを行うサーバーです)へ接続した際に　統一したデザインを反映させるためのサーバー設定費用で　デザインを合わせる作業自体はサービスでさせていただいております。
そのため　ほんの少しの変更であっても　御社独自にカスタマイズする必要がある場合は　必要な費用となってしまいます。御了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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部屋の在庫数の調整は可能ですか？

最大提供数は　部屋タイプの総部屋数となりますので　契約時にお申込いただいた数以上に増やすことはできませんが　総部屋数の範囲内で空室の数を調整することは可能です。

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日毎にプラン料金を変更したいのですが

可能です。

単価カレンダーという機能を利用して　プランごと日付ごとに　基本単価を変更することが可能です。

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電話でのみ受付けたい日がありますが設定できますか？

可能です。

単価カレンダーという機能を利用して　プランごと日付ごとに　カレンダー上に「電話にてお問合せください」と表示させるように設定することが可能です。

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部屋在庫数の追加はできるのでしょうか？

契約の管理部屋数を変更していただければ　可能です。
その場合は　新しい管理部屋数で契約を更新していただくことになります。残期間がある場合は　その期間分の利用料金を差し引いて御請求させていただきます。

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部屋割り機能とはどういった機能でしょうか？

部屋の名前(号数など）を入力しておくことで　部屋割りを実現できる機能です。
お客様はあくまでも部屋タイプでのお申し込みをされますので　その後　管理者様のみが　部屋を個別に割り当てることができます。

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Macでも利用できますか？

FireFoxをご利用いただければ　利用いただけます。その他のブラウザは　申し訳ございませんが動作保障対象外となります。

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同期機能とはどのようなものですか？

予約サイトへ提供している部屋の提供数を　1クリックで宿帳くんの空室数に合わせるという機能です。プラン等の同期ではございません。

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複数部屋タイプ同時申込み機能のメリットは何ですか？

以下の点が　通常のタイプと異なります。

�@お客様が異なるお部屋タイプのお部屋を　同時にお申し込みできるようになります。

�A同名プランが　同一のプランとして表示されるようになります。

�Bシーズンごとにお部屋タイプの料金を変更することが出来ます。(部屋代別の設定の場合に有効です。)

なお　複数部屋タイプ同時申込み機能は　初期導入に　5250円(税込)必要となります。

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他サイトから予約が入ったら在庫数が減るのですか？

いいえ。
「自HPの在庫数」→「同期ボタン」→「他サイトの増減」の一方向のみとなります。
楽天やじゃらんからの予約　および　電話やFAXでの予約を全て　自HPの管理画面から入力することにより　在庫数が確定し　そのデータを　他サイトへの同期させるということになります。

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同期作業の遅れからダブルブッキングの危険性があるのでは？

はい。ご指摘の可能性は確かにあります。

ダブルブッキングを完全に避けるには　じゃらん用の部屋・楽天用の部屋として　弊社システム上でも部屋タイプを分けて　予約もそれぞれに受けるという形になります。ただし　この方法では　部屋の最大空室数を提供することはできません。

例えば　和室10室あったとして　じゃらんに5部屋　楽天に5部屋　提供すれば　ダブルブッキングはなくなります。

しかし　これでは部屋を効率よく提供することはできません。じゃらんで予約が入らず空いている部屋を　楽天へ提供できたら・・・と　お考えであれば　弊社システムで部屋タイプを分けず10室で管理し　予約が入るたびにじゃらん・楽天と同期を取っていけば　空室ＭＡＸを両サイトで提供できます。
ただし　じゃらんや楽天が強制的に部屋を確保させることを規定している限り　ダブルブッキングの可能性は　常にあります。
この場合　どちらか片一方の集客サイトのみを利用する以外　ダブルブッキングを回避する手立てはありません。

ただ　この問題は　じゃらんと楽天を併用して　ご利用の場合には　手作業であっても起きる問題です。逆に　手作業の場合は　調整作業のスピードが遅くなるため可能性はもっと高まります。上記の問題が起きる確率と　普段の作業の効率化の　両方を天秤にかけてお考え下さい。

施設様の中には　システムで管理しない「予備部屋」のようなものを持ってらっしゃるところもあります。その部屋は　どこからも予約を受けないで　ダブルブッキングしたときのみ使用するということです。
他の例では　繁忙期でブッキングしそうな日には　あらかじめご自分の名前などで一部屋確保しておく　という方法もあります。また　じゃらんや楽天の予約締切日を早める　という手もあります。

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他サイトとの部屋タイプが異なる場合でも同期は可能ですか

１）自社で「和室」に予約→じゃらんの「和室Ａ」タイプを減少
２）自社で「和室」に予約→じゃらんの「和室B」タイプを減少

という管理は　やろうと思えば可能ですが　管理面では非常にややこしくなると思います。[和室]で入った予約を[A]と[B]に振り分けて二重管理しなければならないからです。

御社が和室Aと和室Bを　ひっくるめて予約をお受けになっておられる理由はなんでしょうか？
もし　その理由が一人当たり単価の計算が面倒だから　ということなのでしたら　当システムは　部屋タイプごとに部屋料金を決めることで　同じ15畳の和室でも　2人で利用時と4人で利用時で　料金を自動計算し表示を変えることが可能です。

例えば　12畳の和室を2人で利用するよりも　15畳の和室を2人で利用するほうが　5000円高くなっても　利用したいというお客様がいらっしゃるかもしれません。

運用は　部屋タイプごとに分けて予約を受け付けることを強くお薦めします。

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宿泊プランはいくつ登録できるのですか？

現在のところ　設定できるデータの上限は設けておりません。ご自身が管理できる範囲で　任意に設定してください。

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部屋データはいくつ登録できるのですか？

契約お申込時点で　部屋数の制限がございますので　その部屋数未満内で　ご自由に設定していただけます。

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ＨＰについて

ホームページが自分で更新できるとは　どういうことですか？

弊社で作成したホームページは　記事の追加･変更が　パソコンから入力するだけで可能です。こちらも実際に触ってみていただくのが　一番ご理解いただけると思います。
表示させたい文章と画像を入力するだけですので　ワープロが出来れば問題なく運用していただけます。

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独自ドメインでの運用は可能ですか？

はい。可能です。弊社にて　ドメインの取得代行・管理を行う場合は　別途作業費用が必要となります。

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「サブドメインで運営」とはどういうことですか？

仮に御社名が「山水館」だったとします。

弊社サブドメインで運営のホームページアドレスの例
http://sansuikan.yuyado.net/
http://sansuikan.otomari.info/
http://sansuikan.cojp.jp/
※http://sansuikan.の後ろの部分は　選択していただけます。サブドメインの場合は　月額利用料の範囲で運営可能です。

独自ドメインで運営のホームページアドレスの例
http://sansuikan.com/
http://sansuikan.jp/
※すでに他者が取得済みのドメインは　取得することができません。独自ドメインの場合は　最初に取得代行･設定費用がかかるほか　毎年更新料が必要となります。更新料や取得費用はドメインの種類によって異なります。

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現在のアドレスは変わるのですか？

現在のアドレスは　御社のホームページ運営状態によって変わる場合があります。

�@「宿帳くん」のみでご利用される場合は　「宿帳くん」へのリンクを現在のホームページに設置していただくだけなので　アドレスは変わりません。

�A現在独自ドメインをご利用の場合で　弊社にてホームページを作成（リニューアルも含む）された場合は　独自ドメインを弊社にて運用するよう設定変更をすれば　アドレスは変わりません。

�B現在プロバイダや　他社レンタルサーバーのサブドメインプランで運用されている場合　弊社で取得されたサブドメインアドレス　もしくは　新たに取得した独自ドメインに　アドレスが変わります。

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プロバイダから乗り換えてメリットはありますか？

通常のプロバイダホームページエリアの約10倍の容量が使用できます。写真画像等は容量が大きくなりがちですので　サーバーの容量はある程度必要です。直接のメリットとしては　御社名の入ったURLとメールアドレスが使えるという点です。 
メールアドレスは　もし御社が接続プロバイダを変更されたとしても変わらずご利用いただけます。例えば　OCN　から　Yahoo!BB　とか　USEN　とか　関電とかに　プロバイダを変更されても　弊社で設定されたメールアドレスとホームページアドレス(URL)は　変わりません。（ただし　弊社から他社に　サーバー移転された場合は　他社のURLとメールアドレスに 変える必要があります。）
また　通常プロバイダでは　掲示板などのCGIといわれるプログラムの使用が禁止されていますが　弊社ではこれらのプログラムが全てサーバー組込みとなっているため　自由に利用することが可能です。またCMSといって　ブラウザからホームページ上の文章や画像を修正･追加できるシステムが組み込まれているため　更新作業が簡単にできます。

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月額費用はいつまで　などの制限はないのですか？

ございません。
弊社にてＨＰの運営をされる間は　継続してかかることになります。

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月額でなく一度に制作を依頼したいのですが

可能です。
別途お見積させていただきますので　詳細をお問い合わせください。

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ＣＭＳ機能を使うメリットは何ですか？

更新作業が非常に楽に行えるという点です。

ご自身でＨＰを作成されていた場合は　ブラウザから入力するだけですので　リアルタイムに情報を提示することが可能です。ファイルの修正や　表示確認・アップロード作業などが省略できます。

ＨＰ制作を業者様へ御依頼の場合は　変更作業のたびにかかる経費が必要なくなります。また　更新依頼にかかるタイムロスが　かからなくなりますので　更新したいときに自ら情報を掲載することができます。

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月額費用は宿帳くんの利用料とは別に必要なのでしょうか？

はい。
ＨＰ制作月額費用は　宿帳くんとは別にかかります。また　当ＨＰに提示の価格は　宿帳くんと同時申し込みをいただく場合の特別金額となっておりますので　宿帳くんなしでＨＰ制作のみご依頼の場合は　金額が変動します。

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必要なページのみ制作してほしいのですが可能ですか？

はい。可能です。
通常　1コンテンツ　15,000〜　となっております。内容により制作費用は異なりますので御相談ください。

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領収書ソフトについて

宿帳くんと連動するとはどういうことでしょうか

宿帳くんで管理している予約データ(お客様のデータも含む)を　ボタンクリック一つで取り込める機能がついております。このため　領収書発行時に新たにデータを入力したり作成したりする手間が　大幅に削減できます。

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予約システムは不要なのですが領収書ソフトのみ利用できますか？

はい。可能です。
その場合は　ライセンス料金が変わりますので御注意ください。

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ライセンスキーをなくした場合再発行してもらえるのですか？

同じマシンの再インストールなど　同一ProductIDについては　無料で再発行いたします。

ProductIDが異なる場合は　基本的に新たにライセンス料が発生いたします。
ただ　PCの故障などのケースもございますので　ご購入後１年以内に１回のみ　無料で新規ライセンスキーを発行させていただいております。

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宿帳くんのヘルプ

仮予約ステップを省きたい

【基本設定】の「仮予約自動応答メール」の件名を空白にして設定してください。

予約受付と同時に承認のメールが送信されます。ただし　ダブルブッキングの危険性があることを十分ご理解のうえで運用してください。

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お客様が選択する交通手段を　変更することは出来ますか

【基本設定】の「交通手段の選択肢」に　お客様に提示したい交通手段を「;」半角セミコロンで区切って入力してください。項目を追加することも可能です。

入力例:
車;鉄道;バス;その他　→　車鉄道バスその他

船;飛行機;その他　→　船飛行機その他

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プランを設定する間　予約受付を停止したいのですが

【基本設定】の「予約受付一時停止」を 《予約受付を一時停止する》に設定してください。
その間　プラン一覧ページ・お部屋から予約ページ・日付から検索ページに　「一時停止中メッセージ」が表示され　予約が出来なくなります。

再開する際は必ず「予約受付一時停止」を《設定しない(通常通り予約を受付ける)》に戻してください。

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別ウィンドウで開いているので予約完了後ウィンドウを閉じたいのですが

【基本設定】の「予約完了後の動作」を　任意のものに変更してください。

選択肢は以下のとおりです。

10秒後に自動的にトップページへ遷移
20秒後に自動的にトップページへ遷移
30秒後に自動的にトップページへ遷移
トップページへのリンクを表示(自動遷移なし)
10秒後に自動的にウィンドウを閉じる
20秒後に自動的にウィンドウを閉じる
30秒後に自動的にウィンドウを閉じる
[閉じる]ボタンを表示(自動窓閉なし)
[閉じる]リンクを表示(自動窓閉なし)

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送迎をしていないので送迎の項目を消したいのですが

【基本設定】の「送迎」の《送迎サービスあり》のチェックを外してください。《送迎の有無》の項目がお客様画面に表示されなくなります。また　《送迎の注釈》に入力した内容が　お客様画面に表示されます。

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楽天トラベルのパスワードが毎月変更になりますが何とかなりませんか

申し訳ございませんが　これは　楽天トラベル様側の仕様ですので　宿帳くん側では　なんともなりません。ご了承ください。

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連絡先メールアドレスに携帯アドレスが必要ですか

携帯なら　どこでも予約が入ったことを知ることができるからです。
必須ではありません。お持ちでない場合は　設定されなくて結構です。

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料金にサービス料を含んでるので「料金概算合計にはサービス料等は含まれておりません」という箇所を変更したいのですが

【基本設定】の《概算合計の注釈》欄を変更してください。
ここに入力された項目が　プラン一覧画面の「表示価格は　表示の内容でご利用時の最安価格です　日程・人数により価格は変動します」という文章に続いて表示されます。

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プランの設定はどこから行うのですか

【部屋プラン管理】から　まず「部屋タイプ新規追加」ボタンを押し　部屋タイプを設定してください。
その後　同じ【部屋プラン管理】画面で「プラン新規作成」ボタンを押し　新しいプランを作成してください。

既存部屋タイプやプランの変更は　それぞれの名前をクリックすることで編集画面が表示されます。

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1人〜4人までを同じ料金で設定したい

プランの編集画面で「料金算出基礎」を《部屋代込》に設定し「基本単価」の《通常》欄に　一人当たりの金額を入力してください。

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大人2名以上から予約できるようにしたいのですが(大人1名での利用は不可にしたい)

以下の手順で　設定してください。

�@宿帳くん管理画面で　変更したいプランの編集画面を開いてください。

�Aページを中ほどまでスクロールさせ「宿泊条件」の欄を以下のように設定してください。

　男性 1  女性 1 と入力し　「条件」のリストから
　《男女同一視で人数以上のみ限定》を選択してください。

�Bページ最下部の　修正ボタンを押します

この設定を追加すると　2名以上でなければ予約できないようになり
料金の表示も　それに合わせて変わります。

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最大人数の設定はどうするのですか？

最大受入人数は　基本的には部屋タイプの方で設定してください。
最大収容人数はプランでの受入条件とは別物です。プランでの設定は必要ありません。

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プランのオプション単価とオプションマスターの違いは？

プランのオプション＝プラン料金に含まれている料理やチケットの料金

オプションマスター＝お客様が任意で追加できる料理・チケットなど

上記のような違いがあります。
オプションが　任意付けたしのものであるか　プランに込みのものであるかによって　設定は異なってきます。

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お客様の予約画面で人数を入力できない

以下の２点をご確認ください。

�@【基本設定】で「お客様種別」のチェック状態を確認してください。受け入れる種別にはチェックをつけてください。

�Aプラン編集画面の「宿泊条件」のところは　　という表示の状態にしてください。

宿泊条件の人数入力の表示

　＝　受入可能
人数を入力する欄と不可ボタンが表示されている状態が　受入可能な状態です。この場合は基本単価掛率などの当該種別が入力できる状態となります。

　＝　受入不可
人数を入力する箇所が表示されていない状態が受入不可の状態です。この場合は　当該種別の基本単価掛率なども入力箇所が非表示となります。

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ペット可のお部屋とそうでないお部屋があるのですがどのように設定すればよいのでしょうか？

�@【基本設定】で「お客様種別」を　受け入れる可能性のあるもの全てにチェックをつけてください。(この場合　受け入れるペットの種別にチェックをつける)

�Aお部屋タイプごとに別々の宿泊プランを作成してください。

�Bペット不可のお部屋用のプランでは　「宿泊条件」の部分で《小型犬》《中型犬》《大型犬》の種別の「不可」となっているボタンをクリックして　入力箇所を非表示にし「受入」ボタンが表示されている状態に設定してください。

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人数による料金格差は%でなく金額差で入力したいのですが

プラン設定画面の注釈にもあるように「通常は掛率ですが　101以上の数値を入力した場合　金額として計算されます」

101以上の数値を入力すると　自動的に金額(=円)として計算されるようになります。

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1名利用時と2名利用時で料金を変動させたいのですが

解決方法としては2通りが考えられます。

�@「部屋代別」で設定する
お部屋タイプの料金を決めて　その料金を自動的に利用人数で割ってプラン料金を決定する計算方法です。

例：洋室ツインタイプの部屋基本料金を6000円として入力。

上記の洋室ツイン部屋タイプを
【2人で利用された場合】
　部屋基本料(6000÷2＝3000円)＋プラン基本単価(2000円)＝1人当たりの料金(5000円)
【1人で利用された場合】
　部屋基本料(6000÷1＝6000円)＋プラン基本単価(2000円)＝1人当たりの料金(8000円)
【3人で利用された場合】
　部屋基本料(6000÷3＝2000円)＋プラン基本単価(2000円)＝1人当たりの料金(4000円)

では次に　逆に　和室一部屋１泊２食付プラン　４人利用時の客単価を10000円にしたい場合の部屋料金を考えて見ましょう。
このプランも　部屋基本料金を入力することで　同じ部屋を２人で利用する場合と　４人で利用する場合とで客単価を変えることができます。（当然　１人・３人での利用時も計算されます。）

プランの１泊２食が　8000円とします。

例：上記の和室８畳タイプを
【4人で利用された場合】
　1人当たりの料金(10000円)−プラン単価(8000円)＝部屋基本料(2000円)
　部屋基本料(8000円)＝2000円×4人
【2人で利用された場合】
　部屋基本料÷2人(4000円)＋プラン単価(8000円)＝1人当たりの料金(12000円)
【3人で利用された場合】
　部屋基本料÷3人(2700円)＋プラン単価(8000円)＝1人当たりの料金(10700円)
　※[100円未満切り上げ]設定時

現在のプラン金額も　本来なら上記のような計算に基づいて　算出されていると思います。
何に　どの経費が必要かを　分離して考えることで　原価の計算と利益の計算をしやすくしているわけです。

部屋代別の考え方で料金体系を見直されると　一つのプランに複数の異なる部屋タイプを関連付けることが出来ます。そうすることで　新しいプランを作成するときには　そのプランの食事内容などから部屋代とは別にかかる料金だけを変更すればよいことになり　非常に楽に作成することが可能です。

ご導入時にお渡ししたマニュアルの【部屋プラン管理編】に　図解入りで御説明しておりますので　そちらを御一読下さい。


�A「部屋代込」で設定する
「料金算出基礎」を《部屋代込》にすると「宿泊人数ごとの基本単価調整(利用人数に応じて変更がある場合 その差分を入力)」という欄が表示されます。

ここに基本単価から見た料金の差額を　入力してください。

例：大人1人利用時 6000円　大人2人利用時　5500円の場合

《基本単価 通常》 6000
《大人1名宿泊時》    0
《大人2名宿泊時》 -500

あくまでも「差分」ですので　基本単価と同じでしたら　0と入力してください。

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休前日の割増を%ではなく円で設定したい

プラン設定画面の注釈にもあるように「通常は掛率ですが　101以上の数値を入力した場合　金額として計算されます」

101以上の数値を入力すると　自動的に金額(=円)として計算されるようになります。

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子供や幼児の休前日料金が[大人基本単価×掛率]になっていないようなのですが

料金算出基礎が　部屋代込(または部屋代別)に設定されている場合の　子供･幼児料金の計算式は

【大人基本単価×種別掛率＋休前割増】

となっています。(特定日も同じ計算式です。)


これを

【(大人基本単価＋休前割増)×種別掛率】

の計算式に変えたい場合は　料金算出基礎を「部屋代込+特」(もしくは部屋代別+特)に設定してください。

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休前日や特定日の割増を客種別ごとに変更したい

それぞれの割増設定の欄の「設定方法切替」ボタンを押すと　各種別ごとに設定できるようになります。

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お客様のプラン一覧画面で部屋タイプが表示されない

【部屋プラン管理】の部屋タイプの編集画面で「WEB表示期間」の設定を確認してください。

WEB表示期間を設定すると　その期間内しかお部屋タイプが表示されません。

通常　よほどのことがない限り　お部屋タイプの表示期間は　通年（01/01〜12/31）で問題ないと思います。冬季限定のお部屋とかがある場合は別ですが・・・

こちらを通年に設定していただいたら　お部屋が表示されるようになります。

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休前日や特定日は大人4名以上だけ受付けたい

解決方法としては2通りが考えられます。

�@利用人数に応じて　一人当たりの宿泊料金を変動させる

これは　お部屋を　2名で利用時と　4名で利用時で　一人当たりの料金を変動させるやり方です。

宿帳くんマニュアルの部屋プラン管理編の中で　説明しているように　「お部屋代」として負担していただくことで　損をしないように料金設定する方法です。

この方法でしたら「空室があるのになぜ２人では泊まれないのか」というクレームは起きることはありません。

ネット予約を始めると　例えば４名で旅行を考えていても　2名で利用時と　4名で利用時で同じ値段だったら　２名ずつ２部屋予約する方などが出てきます。

その場合でも　一人当たりの単価が異なれば　お客様はご自身のニーズに合わせて　部屋数を決めることができます。

施設側は　最低限部屋代としては確保できるはずなので　損は最小限ですみます。


�A繁忙期などの特別プランを作成し　そのプランだけ受入人数を４名以上とする。
　
この方法は　受入を制限したい日程だけのプランを別に作成して受入条件を設定する方法です。

平日や特定日を除いた通常プランと　特別期間のプランとを分けることで　プランごとの料金設定や　受入条件を変更します。

特別プランの場合は　大人４名以上が条件となるので　２名での予約は　機械的にできないと言うことになります。

この方法でしたら「空室があるのになぜ２人では泊まれないのか」という　クレームが　起きる可能性はあります。ただ「特定日だけのお得な限定プラン」なので　ほとんどの方は実際に　クレームをつけることはないと思われますが・・・



以上　２通りの方法を　ご検討いただければと思います。

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[幼児(食事なし・布団なし)]の見出し欄は[ペット]と記入できるようになりませんか

お客様種別の設定変更は　有料(5000円)となりますが　可能です。

弊社の方で種別に関わる全ての表記を変更する作業が必要となりますので有料となっております。
また　変更するたびに　費用が必要となりますので　ご希望の場合は　十分熟考されてから　ご依頼くださいますようお願い申し上げます。

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シーズン料金はどうやって設定するのですか

以下の手順で行ってください。

�@【特定日設定】にて　ページ下部の期間を選択し「設定」ボタンをクリックしてください。

�Aプラン編集画面に　設定した期間の基本料金を設定する欄が表示されます。シーズンを設定した場合は　必ず料金を設定してください。該当期間内は　設定したシーズン料金を基本料金として算出されるようになります。

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特定日とシーズンの違いは何ですか？

シーズンは【単価】
特定日は【割増】

となっています。単価は　基本単価と合わせて計５つ設定することが可能です。

ホームページ上のプラン一覧に表示される料金は基本単価　通常を元に計算された金額です。最安価格をホームページに表示したい場合は　基本単価通常を最安にし　シーズン単価はそれぞれ上乗せした金額を設定してください。

特定日の料金は【基本単価＋特定日割増】で算出されます。
特定日が　あるシーズンの範囲内であっても　シーズン単価ではなく　基本単価に特定日割増が上乗せされます。
これは　例えば　夏シーズンと冬シーズンを設定されている場合で　お正月とお盆の期間を特定日期間とし　同一価格で提供したいというような場合には　この計算式でなければ実現できないためです。

例：
通常単価　5000円　シーズン1(7/1〜8/31)　6000円　シーズン2(12/1〜2/28)　4000円
休前割増　1000円　特定日割増(8/15・10/10・1/1)　2000円

で設定した場合

シーズン1(7/1〜8/31)　 平日：6000円　休前日：7000円　8/15は　8000円
シーズン2(12/1〜2/28)　平日：4000円　休前日：5000円　1/1は　6000円
それ以外　平日：5000円　休前日：6000円　10/10　7000円


特定日は　毎年設定をする必要があります。シーズンは一度設定すれば　毎年同じ範囲で認識されます。

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シーズンごとに休前日の割増額が違うのですがどのように設定すればよいですか？

このような場合は　シーズン単価を利用するのではなく　シーズンごとに異なるプランを作成してください。

一つのプランでシーズンごとに異なる割増額を設定することは　設定項目が非常に多くなってしまい他のユーザー様の混乱が予想されますので実装しておりません。

各プランごとに　提供期間とWEB表示期間を調整して　個別に設定してください。

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1名様限定のプランの設定は人数の限定をどのようにしたらよいのでしょうか

シングルのお部屋の場合でしたら　お部屋タイプの収容人数の最大数を　1　としていただければ　2人以上の予約は出来ません。

そうでないお部屋タイプの場合は　プラン設定の宿泊条件のところの　男性の欄に　1と入力し　その下のセレクトボックスから「男女同一視で人数以下限定」を選んで　設定してください。

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ペットや幼児は休前日割増を付けたくないのですが

方法は2通りあります。

�@基本単価掛率を0にし　オプション単価で設定する

休前日の割増などが　付加されない場合は　オプションで入れていただくのがベストです。

　(基本単価×基本単価掛率＋休前日割増)＋オプション

という計算式となりますが　該当種別の基本単価が0になる場合は　オプション料金のみが適用されるようになります。

基本単価掛率・休前割増・特定割増の各欄は　101以上の数字が入ると　自動的に％ではなく　円で計算されるようになります。


�A種別ごとに休前日割増を設定する
休前日割増設定の欄の「設定方法切替」ボタンを押すと　各種別ごとに設定できるようになります。

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宿泊条件の欄で男性とか女性に人数をいれるのはどういう意味があるのでしょうか

これは　カップル限定プランや　レディースプランを作成するために設けてあるものです。

男女の区別なく　大人としてまとめる場合は　宿泊条件の「男女同一視で〜」という項目を選択するか「(入力値を無視)」を　選択してください。

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大人2名以上のプランでも平日は1名利用できるようにしたい

この場合は　別々のプランを作成してください。

1名から利用できるプランは
「宿泊条件」のところを《入力値を無視》に設定し　「提供日設定」のリストから《平日限定》を選択し　設定してください。

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プランを作成しましたが部屋プラン管理画面に表示されません

部屋タイプを関連付けしていない場合　「部屋タイプ基準表示」ではプランが表示されません。
【部屋プラン管理】画面は　初期値では「部屋タイプ基準表示」となっています。

票の上部にある「プラン基準表示」ボタンを押すと　部屋タイプに関連付けられていないプランも表示されますので　プラン名をクリックし修正画面へ移動し　部屋タイプを関連付けてください。

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1つのプランで利用出来る部屋タイプがいくつかあるのですが料金がそれぞれ異なる場合　どのように料金設定をすればよいでしょうか

解決方法としては　以下のような方法が考えられます。

�@「部屋代別」で設定する

　これは　お部屋料金を利用人数に応じて　負担する計算方法となります。
　利用人数に応じて　自動的に一人当たりの料金が変動します。

　宿帳くんマニュアルの部屋プラン管理編の中で　説明しているように
　「お部屋代」として料金設定する方法です。

　この方法であれば　一つのプランに複数のお部屋タイプを関連付けることが可能です。


�Aそれぞれ　別プランとして作成する
　
　料金が異なるので　プラン＋部屋の組み合わせをそれぞれ作成する方法です。


�B複数部屋タイプ同時申込み機能を追加する

　この機能をオプションでつけると　�Aの手順で　それぞれ作成したプランでも　同一名のプランは一つまとめにして　お客様画面で表示されるようになります。

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設定した内容を　お客さんが見る画面で確認したいのですが　どのようにすればよいのでしょうか

ご導入時にご案内しました　御社専用宿帳くんアドレスにアクセスして　予約のステップを進めて下さい。

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プランを作成したのにお客様用の一覧画面に表示されません。

プランの「WEB表示期間」をご確認ください。ＨＰを閲覧した当日が　WEB表示期間の範囲に入っていない場合は表示されません。

WEB表示期間とは　ＨＰ上に該当プランが表示される期間です。お客様がＨＰにアクセスした日が　期間に含まれているかどうか　です。

プラン提供期間は　カレンダー上で空室状況が表示される期間です。

上記の2つを上手く使い分けてください。

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基本料金から割引をしたいと考えています（キャンペーン料金）。その場合の設定方法を教えてください

期間割引等で設定していただくか　元からキャンペーン割引後の価格でプランを設定していただきプラン設定画面の宿泊条件の中の「限定条件」を《自サイト限定》にして　説明文で　割引している旨を記載してください。

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部屋タイプで収容人数を2名から4名に設定したのに1名で予約が出来てしまいます。

お部屋タイプの通常収容人数は　客単価を算出する際に使用しており　最低受入人数とは異なります。

最低受入人数は　プラン設定の宿泊条件で　設定してください。

プラン設定画面の中央付近に　「宿泊条件」という項目があり　お客様種別ごとに人数を入力できるようになっています。

種別に人数を入力していただき　すぐ下の「(入力値を無視)」となっているセレクトボックスから　一番近い条件を選択してください。

大人２名から　という場合は「男女同一視で人数以上のみ限定」を選択して設定してください。

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設定した画像がクリックしても大きく表示されません

アップロードした元の画像の大きさに合わせて　ウィンドウが開くようになっています。
元の画像が小さい場合は　それより大きくすることは出来ません。

800×600くらいの大きさの画像を用意して　アップロードしてください。小さな画像は自動的に作成されます。

そうすると　クリックした時　800×600で　ウィンドウが開き　大きな画像が見られます。

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「12月1日から12月30日まで」というように期間限定のプランを設定したいのですがどこからできますか

プラン設定画面の「利用可能期間」を　12/01〜12/31として下さい。
この期間に含まれない日は　カレンダーで「設定なし」と表示されます。

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平日しか受け付けないプランを作りたい

平日しか受け付けないプランは　以下の手順で設定してください。

１．管理画面へログイン
２．上部メニューの「部屋・プラン管理」をクリック
３．該当プラン名をクリック
４．画面中ほどの「宿泊条件」という欄の「提供日限定」リストから《平日限定》を選択 
５．最下部の「修正」ボタンをクリック

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素泊まりや格安プランは休前日や年末年始は設定したくありません

以下の手順で設定してください。

１．管理画面へログイン
２．上部メニューの【部屋・プラン管理】をクリック
３．該当プラン名をクリック
４．画面中ほどの「宿泊条件」という欄の「提供日限定」リストから《平日限定》を選択 
５．最下部の「修正」ボタンをクリック

カレンダー上で「設定なし」と表示されます。

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じゃらん・楽天の同期がうまくいきません。

お部屋タイプの　他サイト管理に　じゃらんや楽天トラベルでの部屋記号が設定されていないために　同期が出来ないのではないかと思います。

じゃらん様・楽天様のほうで　お部屋タイプを登録したら　その記号を宿帳くんに設定してやる必要があります。

詳しくは　マニュアル【予約管理編】の18ページの下のほうに「じゃらん・楽天へ在庫数を同期させる」という説明がありますので　ご確認いただきますようお願い申し上げます。 


また　各部屋タイプの提供部屋数は同じにしておく必要があります。

他サイトと同期を取る（他サイトの提供数を変更する）には　本システム内に他サイトの予約数が正常に反映されている必要があります。すでに他サイトからの予約が入っている場合には　その日の予約データを作成しておく必要があります。

予約データの入力は以下の手順で行ってください。

例：じゃらんから　和室・10/25に予約が入っている状態だとする

�@「予約データ管理」画面のカレンダーから　和室の10/25の「−」ボタンを押します。 

�A予約数が　１増えるのでその数字をクリックします。

�B予約の一覧が表示されたら　予約番号をクリックして　「お客様情報」の
「申込経路」という項目を　じゃらんor楽天　を選択して「修正」ボタンを押して下さい。

�C[予約データ管理]画面の　部屋タイプ名下の[同期カレンダー]ボタンを押し　同期カレンダー画面を表示します。

�D他サイトからの予約数が間違いないことを確認し　それぞれの同期ボタンを押します。
※同期は月毎に行いますので　変更したい月のデータを全て調整してから行ってください。
※該当サイトからの予約の数が一致していないと　同期に失敗します。

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計算式に乗っ取って金額を出すのはとても勉強になりましたが、出た金額にすべて料金変更するべきなのでしょうか

いいえ。必ずそうしなければならないというわけではございません。

コテージなどの場合は　利用人数によってかわるので「部屋代別」の設定しか無理だと思いますが　通常は　部屋代込みにすることも可能です。

部屋代込みにすると　プランで設定した金額がそのままプランの料金となり　部屋代の設定は無視されます。

ただ　自社ＨＰ上で　お客様のニーズに合わせた多彩なプランを提供したいとお考えの場合は　部屋代別で料金設定を検討していただくと　今後のプランの作成が非常に楽にできるようになります。

現時点では　じゃらん・楽天との絡みもあって　全てのプランを部屋代別の料金設定にすることは難しいかもしれませんが　多くの施設様では　じゃらん等の次回更新時には　宿帳くんでの部屋代別のプラン設定を元に　料金等を決めるように順次対応されています。

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犬など一緒に予約する時に厳守内容を一読していただき、理解お守りいただく事をお約束の上、チェック後、次のページに切り替わる方法は無いでしょうか？

別途有料オプションの「受入了承ページの追加」(5,250円税込)をご導入いただければ　可能です。

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ログイン画面をお気に入りに入れていたところ、別の管理画面にログインしてしまいました

宿帳くんの管理画面へのログインは　プラン一覧ページの右下にある管理というリンクから行ってください。詳しくは　ご導入時にお渡ししたマニュアルの【予約管理編】をご覧ください。図解で説明が載っております。

どうしてもお気に入りに入れたい場合は　プラン一覧ページのリンクを右クリックし　メニューから「お気に入りに追加」をクリックしてください。

もしくは　領収書ソフトからログインすることも可能です。領収書ソフトをセットアップし　基本設定でアカウントドメインを入力してください。

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各宿泊プランに表示されている価格が最安値と表示されているのですが、さらに安い料金設定のシーズン価格の日があるのですが、どのようにすれば反映されるのでしょうか？

基本的には　最安値は「通常単価の最安値」を表示しております。

ほんの短い期間の(例えば2・3日とか)料金が　最安だったとしても　それを一番最初に載せるのは　客側としては不満があるためです。

また　プラン設定時に　シーズンを設定したのに　シーズン単価を設定し忘れるユーザー様がいらっしゃいます。その場合に　最安0円　などで表示されることを防ぐためにも　通常単価の最安を表示するようにしています。(意図的な　0円なのか　間違えた0円なのかは　プログラムでは判断できないため)

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部屋マスターに登録できる部屋数はいくつまで登録できるのでしょうか？

ご契約いただいた部屋管理数までです。

それを超えるとエラーメッセージが表示されます。

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特定の方のみ【リピーター様割引】【特別注文】などの項目を適用させて承認メールを送りたいのですが

オプションマスターに「リピータ特別値引き」などの項目で登録し　こちらも「WEB表示期間」を空白に設定してください。

お客様がオプションを選択するときには「WEB表示期間」が空白の項目は表示されません。

管理画面では表示されますので　値引きしたいお客様には　承認前に追加オプションで値引きを選択し追加してください。

なお　値引き額はマイナスで設定してください。(500円値引きなら　-500と入力)

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子供等の休前日割増を基本掛率の％に基づいて算出したい

プラン設定の料金算出基礎の項を　[部屋代込(もしくは別)＋特]に設定していただくと　部屋代の計算で　休前特定の割増も基本掛率により算出することができます。

例:

●「部屋代込」の場合の計算式
基本単価×基本単価掛率＋割増＋オプション＝一人当たりのプラン料金

●「部屋代込＋特」の場合
(基本単価＋割増)×基本単価掛率＋オプション＝一人当たりのプラン料金

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他サイト用のプランを自社サイトで表示したくないのですが

他サイトで提供されているプランを　自社ホームページで提供したくない場合は　プラン編集画面で《WEB掲載期間》を空白で設定してください。
そうすれば　他サイトからの予約を入力するときにそのプランを選択できます。WEB掲載期間が空白のプランは　管理画面上では表示されますが　ホームページ上には表示されません。

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電話やFAXの予約はどうすればいいのですか？

FAXや電話など　別ルートでの予約は　随時「予約データ入力」から　入力していただくことができます。
ただし　入力は必須ではありません。顧客管理をしない場合や　部屋割りも必要がない　また　じゃらん・楽天へ同期する必要もない場合は　この限りではありません。
宿帳くんは　部屋在庫数を一元管理するシステムですが　他社の予約システムのようにただ単に「オンラインで予約を受け　自動でメール返信するシステム」としてお使いいただいても構いません。

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キャンセルもお客様自身にしてもらうことはできませんか

キャンセルに関しては　初期値としてお客様側ではできないようになっております。お客様から電話なり直接の連絡をもらって　管理者が削除するようになっています。
これはまず　予約者が心理的にキャンセルをしにくい環境を作るとともに　施設側が　ぎりぎりでのキャンセルに気づかない場合の損失を避けるためです。

それを踏まえたうえで　キャンセルも受付けたいという場合は　【基本設定】の「予約の変更・キャンセル受付の可否」で《可能(WEBでも受付ける)》に設定してください。ただし　宿泊予定日の1週間前になると　WEB上でのキャンセルはできなくなります。1週間を切った場合は　お電話にてキャンセルを受付けてください。

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見積金額の表示が100円以下の表示はできないようですが

【基本設定】の「概算計算の基準」という項目が《100円未満切り上げ》に設定されているからです。必要に応じて変更してください。

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掲載写真の登録枚数制限はありますか？

掲載写真の枚数は　
●プラン・部屋タイプ・部屋のデータは　それぞれ6枚まで
●オプションは　1枚　
●顧客データは　3枚
となっております。顧客データはホームページ上には表示されません。管理画面でしか見られないようになっています。
枚数を増やすことは出来ませんが　最大枚数以下の場合には問題ありません。
ただし　ホームページ上では　最低1枚は画像を表示するような設定となっておりますので　1枚だけは何らかの画像をご用意ください。

写真画像の容量は　サーバーのエリアが許す範囲(全体で100MB)であれば　問題ありません。ですから　1プランに6枚の画像を設定して50個・100個とプランを作ったとしても　サーバーエリアの容量が許せば可能です。
使用容量を超えたら　メールで連絡が行きますので　画像を整理していただくか　その時点で容量追加オプション(100ＭＢあたり月額100円)を申込むことで容量を増やせます。不明な場合は　弊社までご連絡ください。

100MBあれば　100KBのJPG画像を1000枚格納できますから　取りあえず運用上普通に使っていただけば　問題はないと思います。デジカメ画像などは　画像アップロード時に　サイズを小さくするなどして(自動画像サイズ変換機能などをご利用ください)　600×400くらいに縮小すれば　大抵100KB以下になると思います。

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予約が入ったら見出しだけで白紙のメールが届きました

予約の連絡メールは携帯等に送信することを想定して　件名だけのメールとなっています。件名だけのメールは管理者のみに送信されますのでご安心ください。

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Macをお使いのお客様から予約ができないと連絡がありました

弊社システムは　MacではFireFoxでしか　動作確認が取れておりません。Mac標準ブラウザである　SAfariへの対応は　現時点ではコスト的に見合わせていただいております。これは　シェアが低いことと　今後のSAfariのバージョンアップ等でブラウザ自体の仕様が変わる可能性があるためです。

大変申し訳ございませんが　お客様にFireFoxをご利用いただくよう　ご案内をお願い申し上げます。

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Hotmailをご利用のお客様からメールが届かないと連絡がありました

弊社からHotmailへは送信しているのですが　Hotmail側で　迷惑メール扱いとして破棄される　または　迷惑メールとなるようです。これは「保証付きの (Sender Score Certified) 送信者」でない場合に　強制的に行われる作業のようです。

保証付きの送信者とは一定の基準を満たし、TRUSTe から認定を受けている送信者です。 (TRUSTe とは、インターネット上でユーザーと組織または団体との信頼関係を確立する手助けをしている非営利団体です)。

TRUSTeのウェブサイトによると　年間7万2千〜180万円の費用が掛かるとのことでした。弊社としましては　Hotmailにメールを送るために　ユーザー様に費用をご負担いただくわけにはいかず　Hotmailのメールアドレスが入力された場合「フリーメールアドレスはご利用いただけません」というメッセージを表示するようにしております。
Hotmailなどのフリーメールは　遅延などの問題もよく起きるようですので　基本的には推奨できない　という弊社の考えから　上記の対応とさせていただいております。

上記　ご理解いただいた上で　大変お手数ですが　お客様へは　ホームページ上（例えばよくある質問など）で　Hotmailはご利用いただけない旨の　ご案内をお願いいたします。

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説明文の中にHTMLタグを入れたいのですが

HTMLの知識がある方は　タグを入力いただいても構いません。
ただし　シングルクオーテーション[']とダブルクオーテーション["]は使用しないで下さい。これらを使用すると　エラーとなります。

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部屋タイプの表示順を変えたのに複数タイプでの表示順が変わりません

複数部屋タイプ同時申込機能をご利用の場合　プランを作成した時点での部屋タイプの表示順で登録がされています。
部屋タイプの表示順を変更しただけでは　プランの方に登録された部屋順は変更されませんので　当該プランを　再度保存しなおしてください。
変更されなくとも　プランの設定画面を開き「修正」ボタンを押して　最新の状態に更新するだけで　新しい表示順で表示されるようになります。

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部屋タイプによってプランを分けると数が多くなりすぎて煩雑なのですが

解決方法としては　以下の2通りがあります。

�@「部屋代別」で設定する

これは　お部屋料金を利用人数に応じて　負担する計算方法となります。利用人数に応じて　自動的に一人当たりの料金が変動します。

宿帳くんマニュアルの部屋プラン管理編の中で　説明しているように「お部屋代」として料金設定する方法です。

この方法であれば　一つのプランに複数のお部屋タイプを関連付けることが可能です。


�A複数部屋タイプ同時申込み機能を追加する

この機能をオプションでつけると　それぞれの部屋タイプごとに作成したプランでも　同一名のプランは一つまとめにして　お客様画面で表示されるようになります。

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「メールアドレス確認メール」の配信を止めたいのですが

「メールアドレス確認メール」は　入力されたメールアドレスが正しいかどうかを判定するためにシステムが自動的に送信しているメールです。

１．お客様がメールアドレスを入力
　　　　　　↓
２．システムから入力されたアドレスへ「メールアドレス確認メール」を送信
　　　　　　↓
３．メールアドレスが間違っている場合　「メールアドレス確認メール」が
　　不達で戻ってきます。予約確認画面へ遷移するときに　システムが
　　不達メールの確認をし　不達となっているとエラーを表示します。

　　不達で戻ってきていない場合はメールアドレスは正しい(＝正常に配信された)
　　と判断し　エラーは表示しません。


このような流れで　メールアドレスの存在チェックを行っているので　発信をとめることは出来ないのです。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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在庫数を調整したら「未入力」と表示されましたが･･･

お部屋数が１しかない部屋タイプに予約が入った時に　
通常はお客様の名前が表示されます。

在庫を調整した場合には　お客様の名前が未入力なため「未入力」と表示されます。

残数として表示されている数字が　お客様画面での空室数になります。

お客様のデータは　入力できればしておいた方が
あとあとデータを利用できますので　有効です。

でも　時間がないなどの理由で入力できない場合は　＋−のボタンで
在庫数のみを調整してください。

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予約が入り、承認をし、メール送信をしたのですが、お客様へお送りしたメールと同じものが手元に届きません

お客様に送信されたメールと同じ内容の控えメールは　
yoyaku@御社のアカウント･ドメイン　というアドレスに送信されています。

※エコノミープランにはこの機能は付いておりません

上記のアドレスの受信設定をしていただくと　控えメールを受信できるようになります。
以下に　OutlookExpress　の設定方法を記載いたします。
メールソフトの設定変更をお願いいたします。

1.OutlookExpressを起動する

2.上部メニューの[ツール]→[アカウント]をクリック

3.インターネットアカウントというウィンドウが開くので　
　右上の[追加]をクリックし[メール]をクリック

4.インターネット接続ウィザードというウィンドウが開きます。
　表示名欄に「予約」(任意文字で可)と入力し　[次へ]をクリック

5.電子メールアドレス欄に「yoyaku@御社のアカウント・ドメイン」と入力し[次へ]をクリック 

6.受信メールサーバーの種類は[POP3]のままで
　受信メール(POP3,IMAPまたはHTTP)サーバー欄と送信メール(SMTP)サーバー欄の両方に
　「mail.homepe.net」と入力し[次へ]

7.アカウント名欄に「yoyaku@御社のアカウント・ドメイン」パスワード欄に「ログインパスワード」を入力
　パスワードを保存するにチェックをつけておいてください。

8.[完了]をクリックするとインターネット接続ウィザードというウィンドウが閉じます。 


9.インターネットアカウントというウィンドウに[mail.homepe.net]が
　追加されていますので　それをダブルクリック

10.メールアカウントの[mail.homepe.net]と入っているところを[予約]に変更

11.[サーバー]と書かれたタブをクリック

12.一番下の[このサーバーは認証が必要]にチェックをつけ[OK]ボタンをクリック

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メールの受信はできるのですが送信することができません

現在　ご利用中のプロバイダが　OP25B（Outbound Port 25 Blocking）に対応されたために　生じている可能性がございます。

以下の通りにメールソフトの設定を変更してお試しいただけますでしょうか。

�@OutlookExpressを起動し　上部の[ツール]をクリック。

�A表示されたメニューから[アカウント]をクリックする。

�B該当のアカウントをダブルクリック

�C[詳細設定]タブをクリック

�D「サーバーのポート番号」の
送信メール(SMTP)となっている欄(25という数字が入っている)に【587】と入力する

�EOKボタンをクリック

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お客様への宿泊前確認メールを３日前に送信するようにしたいのですが

宿泊前の確認メールを７日前に送信しているのは　WEB上で　変更・キャンセルを受付けている場合に７日を切ると　変更・キャンセルがWEB上で出来なくなるためです。

これは　直前のキャンセルをWEB上で受けると　確認漏れなど　いろいろ問題が起きる可能性が考えられるためです。

そのため　現在の仕様となっております。

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サブドメインメールアドレスの設定方法を教えてください

お客様に送信されたメールと同じ内容の控えメールは　
yoyaku@御社のアカウント･ドメイン　というアドレスに送信されています。

※エコノミープランにはこの機能は付いておりません

上記のアドレスの受信設定をしていただくと　控えメールを受信できるようになります。
以下に　OutlookExpress　の設定方法を記載いたします。
メールソフトの設定変更をお願いいたします。

1.OutlookExpressを起動する

2.上部メニューの[ツール]→[アカウント]をクリック

3.インターネットアカウントというウィンドウが開くので　
　右上の[追加]をクリックし[メール]をクリック

4.インターネット接続ウィザードというウィンドウが開きます。
　表示名欄に「予約」(任意文字で可)と入力し　[次へ]をクリック

5.電子メールアドレス欄に「yoyaku@御社のアカウント・ドメイン」と入力し[次へ]をクリック 

6.受信メールサーバーの種類は[POP3]のままで
　受信メール(POP3,IMAPまたはHTTP)サーバー欄と送信メール(SMTP)サーバー欄の両方に
　「mail.homepe.net」と入力し[次へ]

7.アカウント名欄に「yoyaku@御社のアカウント・ドメイン」パスワード欄に「ログインパスワード」を入力
　パスワードを保存するにチェックをつけておいてください。

8.[完了]をクリックするとインターネット接続ウィザードというウィンドウが閉じます。 


9.インターネットアカウントというウィンドウに[mail.homepe.net]が
　追加されていますので　それをダブルクリック

10.メールアカウントの[mail.homepe.net]と入っているところを[予約]に変更

11.[サーバー]と書かれたタブをクリック

12.一番下の[このサーバーは認証が必要]にチェックをつけ[OK]ボタンをクリック

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会員機能の会員専用ページのログインURLを教えてください

会員専用ログインページのURLは

http://アカウントドメイン/member/mmblogin.html

となります。

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クイック検索機能をトップページにつけたいのですが可能ですか？

クイック検索機能オプションをお申し込みの施設様で　弊社にＨＰ制作をご依頼いただいた場合は　トップページに検索機能をお付けいたします。オプション料金の範囲ですので別途費用は必要ありません。

宿帳くんのみをご利用の場合には　事前にトップページの変更が可能かどうかご確認いただき　弊社までその旨ご一報ください。

可能な場合は　以下のHTMLソースをトップページの任意の場所に挿入してください。

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